群众困难诉求类别有哪些？

一、群众困难诉求类别有哪些？

群众困难诉求类别大体上可以分为三类：

一、是因疾病，一个家庭因为有人患有重大疾病，基本上是要花光积蓄，还要借债，造成家庭困难。

二、是因残，就是一个家庭中的主要劳动力伤残，造成无法劳动，失去家庭生活来源。

三、是因灾，包括自然灾害，火灾等等灾害，使家庭一下陷入困境。

二、解决群众诉求规定？

您好，解决群众诉求规定是指政府部门制定的一系列规定和措施，旨在解决群众的合理诉求，促进社会和谐稳定。具体包括以下几个方面：

1. 建立健全的投诉举报机制，让群众可以方便地向政府部门反映问题，而政府部门也要及时回应和处理群众的诉求。

2. 加强民主监督，建立问责制度，对政府部门的工作进行监督和评估，确保政府部门行使职权的公正性和透明度。

3. 加强宣传教育，提高群众的法律意识和维权意识，让群众了解自己的权利和义务，以及政府部门的职责和权力。

4. 推行多元化解决纠纷的机制，包括调解、仲裁、行政复议、诉讼等方式，为群众提供多种途径解决问题。

5. 建立健全的反腐倡廉机制，加强对公职人员的监督和管理，减少腐败现象对群众诉求处理的干扰和影响。

总之，解决群众诉求规定是一个综合性的系统工程，需要政府部门不断完善和改进，以满足群众的合理需求，维护社会的和谐稳定。

三、群众诉求分类标准？

群众诉求可根据不同的分类标准进行归类。以下是一些常见的分类标准：

1. 主题或内容分类：根据诉求的主要主题或内容对其进行分类。例如，可以将诉求分为经济类（如就业、工资待遇）、社会类（如环境保护、社会公平）、政治类（如选举改革、言论自由）等。

2. 紧急程度分类：根据诉求的紧急性和重要性进行分类。例如，将诉求分为紧急类（如灾难救助、医疗急需）、重要类（如议题立法、公共安全）和一般类（如社区改进、文化活动）等。

3. 范围分类：根据诉求的范围和影响范围进行分类。例如，将诉求分为个体类（如个人权益）、团体类（如社区团体、行业组织）和全社会类（如全国范围的政策改革）等。

4. 形式分类：根据诉求的表达形式和方式进行分类。例如，将诉求分为书面类（如请愿书、公开信）、集会类（如示威抗议、集会活动）、网络类（如网络签名、社交

四、解决群众诉求最新规定？

国家信访局召开新闻通气会，通报《依法分类处理信访诉求工作规则》有关情况。国家信访局党组副书记、副局长张恩玺就相关规则进行解读。

信访工作分类处理，就为老百姓解决问题开上了快车！

那么，这份“神奇”的规则，都有哪些新规定？对你我有哪些实在的影响呢？我们一起来看看吧。

问题一：哪些问题可以找信访部门解决？

答：已经、正在或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议解决的诉求直接归为诉类事项，交由相关政法部门处理。

不属于诉类事项可以直接提交信访诉求。简单明了，一步找准，从源头上诉访分离。

问题二：怎么知道有权处理机关

是按信访程序处理，

还是按其他法定程序处理？

答：有权处理机关认为应当适用信访程序办理的，应当在收到诉求15日内出具信访事项受理告知书，加盖信访业务专用章送达信访人。

有权处理机关认为应当适用信访程序以外其他途径办理的，应当在收到诉求15日内制作告知书，将拟适用的其他法定途径及依据、查询或者联系方式等内容告知信访人，并在告知书上加盖机关印章或者业务办理专用印章。

问题三：信访诉求在分类处理时，

要经过哪些流程？

答：信访诉求进入分类处理程序，需要经过6步走：

第一步：专门信访工作机构甄别处理。

第二步：确定有权处理机关。

第三步：有权处理机关适用不同程序受理。

第四步：有权处理机关适用不同程序办理，

做出行政处理或信访处理意见。

第五步：通过信访复查复核纠正分类错误。

第六步：甄别再次提出的信访诉求。

问题四：信访部门要求分类处理，

但不清楚自己的诉求

应该找谁办理，怎样办？

答：方法很多——

方法一 登录国家信访局网站，网址：http://www.gjxfj.gov.cn/

方法二 各地各部门来访接待场所也都摆放了相应的宣传材料，群众可以随时查阅。

方法三 相关工作人员在接访过程中也会向群众解释。

方法四 很多地方和部门还引入律师参与信访工作，借助专业力量让群众知道诉求该找谁办、该按什么途径办、该具体怎么办。

如果群众坚持要找信访部门解决，只要不是涉法涉诉问题，信访部门会先按照“大口进”的原则纳入进来，转送到有权处理机关，再由有权处理机关在甄别、会商的基础上分类处理，告知信访人适用的途径。

问题五：依法分类处理中如果出现

把矛盾向司法机关一推了之的情况怎么办？

我的诉讼要求不会在

分类过程中掉入真空地带？

答：答案是不会的。

对于属于行政机关职责范围，同时也可以通过诉讼解决的信访诉求，行政机关不能一概不予受理。行政机关在受理前可以告知诉讼权利及法定时效，引导其向人民法院提起诉讼，但不得以信访人享有诉讼权利为由免除履行自身法定职责的义务。

对于可以通过诉讼解决，也可以通过行政程序解决的问题，选择何种途径，当事人具有选择权。如果发现行政机关不依法履职，信访人可以向人民法院提起诉讼。

所有的规定是衔接、周延的，确保信访群众的诉求有人接、有人办，不会出现真空地带。

问题六：遭遇“踢皮球”

或故意拖延扯皮怎么办？

答：大可放心，《规则》规定，如果出现受理争议问题，行政机关认为收到的诉求不属于职责范围，可以向转送机关提出异议，但要详细说明理由。对涉及多个行政机关或者涉及多个法定程序的重大、疑难、复杂诉求，专门信访工作机构可以组织有关行政机关协商合议，提出解决问题的方案和工作分工，无法达成一致意见时，由专门信访工作机构会同法制工作机构提出方案、分工后，报请本级人民政府决定。

所有的工作环节环环相扣，都有明确的要求，有效避免了诉求在多个部门之间“踢皮球”或故意拖延扯皮问题。

对于有关行政机关及其工作人员违反依法分类处理工作规定，拖延扯皮，造成严重后果的，专门信访工作机构还可以根据职责权限提出追责建议。

问题七：在分类以后，

会出现“只接受不办理”情况吗？

答：《规则》中规定了专门信访工作机构督办，杜绝这种情况发生。

（一）应受理而未受理的；

（二）应适用信访程序以外其他法定途径办理而未适用的；

（三）未按规定的期限处理的；

（四）未及时在国家信访信息系统中录入相关信息和材料的；

（五）未按规定反馈交办事项相关情况的；

（六）其他需要督办的情形。

问题八：实行分类处理后，

信访部门会不会变成了“收发室”，

信访干部成了“旁观者”？

答：实行分类处理后，信访部门并不是无事可做。信访部门还要在5个方面发挥作用：

一是依法分类处理的入口在信访部门，对群众提出的信访诉求，信访部门要做好登记、甄别，在规定期限内转送到有权处理机关处理。

二是分流导入需要落实。对诉求解决途径明确的，党委政府专门信访工作机构可以提出分类处理的建议；职能部门信访工作机构要负责与诉求的具体办理部门会商确定适用的法定途径，实现准确分流。

三是分类处理不是一分了之，对涉及多个诉求、多个途径、多个部门的疑难复杂信访诉求要负责协调，提出解决方案和责任分工。

四是对应当受理而未受理、错误适用法定途径、未在规定期限内处理等情形，信访部门要负责督办，提出改进工作的建议。

五是对无法导入到其他法定途径或者按依法履职处理的，信访部门要负责兜底解决，比如历史遗留问题、法律法规尚没有明确规定的问题、政策调整产生的问题等，这些都是难啃的“硬骨头”。因此，实行分类处理后，信访部门并不是无事可做，而是任务更重了。

五、群众诉求解决标准？

群众利益无小事，要坚持以人民为中心，怀着感情，带着责任，依法依规妥善解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，以实际成效提升人民群众获得感和满意度。

在接访过程中，围绕群众反映的问题，认真翻阅相关材料，仔细询问具体细节，详细了解来龙去脉，耐心向群众解释政策、说明情况。对于事实清楚、责任明确的诉求，当场明确责任单位和解决时限。对于需要调查或协调处理的问题，他要求有关部门迅速调查事情缘由，深入剖析问题根源，依据法律法规，尽快制订解决方案，尽早给群众一个答复。

六、群众合理诉求最新规定？

最新规定如下

一是整体响应，依托12345市民服务热线及其网络平台，建立全市统一的线上线下接诉即办平台，提供全时段的群众诉求接收和反馈服务，诉求人可以以语音、文字、图片、视频等多种形式依法提出诉求。

二是全面接诉，公民、法人或者其他组织可以向接诉即办平台提出本市行政区域内涉及公共利益和自身权益的咨询、建议、举报、投诉、求助等诉求事项。

三是保障诉求人权利，诉求人依法提出诉求，任何组织和个人不得压制、打击报复。接到派单的单位应当及时与诉求人取得联系，并在规定时限内将办理情况向诉求人反映，诉求人有权了解诉求办理情况并进行评价。

四是提供兜底保障，对涉及老幼病残群体、困难家庭等基本生活、基本安全的诉求提供必要的服务和保障。

五是保密和个人隐私保护，对接诉即办中涉及的国家秘密、商业秘密、个人隐私等数据信息，履行保密义务，诉求人要求对信息保密的，相关单位应当履行保密责任。

六是建立以解决群众诉求为导向的考评制度，通过群众回访数据，完善以响应率、解决率、满意率为核心的分级分类、差异化考评机制。

七、群众诉求是投诉吗？

群众诉求是投诉，因为群众对某一件事情不满意，他可以进行反映问题，反映问题以后他就要求对他反映的问题进行解决，这种要求解决的问题就是投诉。

受理部门在接到群众投诉的时候，要快速将群众反映的问题分拨至相关部门，承办单位要在规定的时限内将群众的诉求进行解决解答办结。

八、解决群众诉求的标语？

群众诉求宣传标语4条。1.问政于民问计于民问需于民，进一步增进为民办实事的力度。

2.为人民群众做好事办实事解难题。

3.开展四群教育,实现干部受教育作风有改进发展上水平群众得 实惠社会更和谐的'目标。

4.从群众中来，到群众中去，进一步增进与基层群众的联系。

九、群众诉求法律规定？

　　《规则》把分类处理的主要责任放在有权处理机关。

　　明确规定，由县级以上政府信访工作机构负责“转”，即将信访诉求转送至有权处理机关；有权处理机关负责“分”，即明确处理诉求的法定途径，并适用相应程序办理。

　　“实行依法分类处理后，解决诉求的责任主体更加明确、法定途径更加清晰，群众对照各部门公布的分类处理清单，就可以找到解决诉求的责任部门和途径”

十、正确接待来访群众合理诉求？

要耐心倾听、认真记录，详细了解来访群众诉求，向相关责任单位了解调查核实情况及信访事项处置进展情况，与相关部门逐一研究解决办法，并落实到单位，最大限度帮助群众解决合理诉求，确保社会稳定和谐和人民群众生命财产安全。

信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，也是维护群众合法诉求的重要渠道。要坚持以人为本，始终做到初心如磐、使命在肩，带着感情、带着责任为群众办实事解难题，针对合理诉求要第一时间了解、第一时间处理、第一时间解决，确保群众诉求事事有回音、件件有着落，不断提高人民群众幸福感、获得感。

要下大力气努力解决历史遗留问题。坚持实事求是，坚持“新官理旧账”，相关部门和单位要厘清问题，认真听取群众呼声，创新方式方法，依法依规、用心用情解决好人民群众急难愁盼问题。

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